Anàlisi, disseny i desenvolupament de sistemes pels quals flueix el valor
En una sessió, l'equip sencer diu en veu alta qui dona què a qui —també els favors i la confiança— i ho mira com un sistema, no com la suma del que fa cadascú. El flux de valor es redissenya amb la gent que hi ha, i l'equip se'l queda.
I la prova que funciona: vint anys entregant-ho
Te'n vas amb el diagnòstic fet, l'enviïs o no. Sense registre ni compte.
Al sector públic es finança amb subvencions que ja existeixen, i a l'empresa amb el pressupost de formació o d'esdeveniments. En tots dos casos el pressupost s'ensenya desglossat.
Un castell no l'aguanta qui hi puja: l'aguanta la pinya. La nostra feina és eixamplar la base d'un projecte fins que marxar-ne un no el tombi.
Mateixa metodologia, productes diferents, mateix objectiu: que l'organització estigui millor psicosocialment i econòmicament. I es mesura d'una sola manera — mapejant els fluxos de valor, els que es veuen i els que no.
Un mapa de valor diu qui dona què a qui, també els favors i la confiança. Una pinya castellera, mirada des de dalt, diu una altra cosa que el mapa no pot dir: on es concentra el pes. Són les dues vistes d’un sol flux — els mateixos set rols i els mateixos setze lliuraments, comptats dues vegades.
Un mapa dibuixat és una radiografia: diu què hi ha. Amb el pols posat es veu l'altra cosa —si allò circula—, que és el que de debò decideix si una casa va bé.
El mateix vi, el mateix poble i la mateixa família. El que canvia és qui rep què — i sobretot, quins lliuraments es paguen.
El marge no surt d'apujar el preu de l'ampolla. Surt de cobrar els intangibles que la casa ja produeix —el relat, el lloc, la família, el vessant— i que avui se'n van amb el camió. El mapa no els inventa: ensenya que hi són i que no es cobren.
Aquest mapa és un exemple treballat, no el d'un celler concret, i no porta cap xifra: el marge el calcula la casa amb els seus números. El que el mapa aporta no és una previsió — és on mirar, i quins lliuraments avui se'n van sense cobrar.
El graf diu qui dona què a qui. La pinya diu una altra cosa que el graf no pot dir: on es concentra el pes. Cada pilar és un node, i cada rengla, un lliurament del mapa — no n'hi ha cap de més ni cap de menys.
| El node | Primeres mans | Laterals | Vents |
|---|---|---|---|
| Qui fa el vi | 1 | 0 | 2 de 1 |
| Qui rep i explica | 0 | 1 | 3 de 1 |
| L'operador de luxe | 0 | 0 | 2 de 1 |
| El visitant | 1 | 0 | 2 de 1 |
| El poble | 1 | 1 | 0 |
| El distribuïdor | 1 | 0 | 0 |
| La vinya i el veïnat | 0 | 0 | 1 |
Les xifres d'aquesta vista no s'escriuen enlloc: surten de comptar el mateix mapa de l'altra pestanya. El dia que el cas canviï un lliurament, les dues vistes canviaran alhora o el CI petarà.
I el que fa que això sigui consultoria sistèmica i no un dibuix: el valor de fer el mapa és que el grup s’alinea dient en veu alta quina és la seva organització real, i l’entén com un sistema i no com la suma del que fa cadascú.
I la regla: avança per defecte. El que l’atura és que algú el corregeixi, el matisi o el millori — i cada vegada que algú ho fa, el sistema que en surt és una mica més seu. Qui no diu res no bloqueja: deixa que es construeixi.
Un mapa de valor no és un diagrama bonic: és el que et deixa decidir coses que ara decideixes per intuïció. Aquestes són les sis que més se senten a la sala, i el que canvia quan tens el dibuix al davant.
| El que avui es decideix a ulls clucs | El que decideixes amb el mapa al davant |
|---|---|
| Qui és imprescindible de debò, i què passa si plega | Es veu qui sosté què i quants fils passen per una sola persona. No és una intuïció: es compta al dibuix. |
| Per què les decisions s'encallen entre dues àrees | Surt qui toca les dues alhora — i si no hi ha ningú, surt el buit. Un buit es cobreix; una mala relació, no. |
| Quina feina es fa i no l'aprofita ningú | Cada entregable es puntua: qui el rep n'està satisfet o no. El que ningú marca és feina que es podria deixar de fer. |
| Què esteu donant de franc sense haver-ho decidit | Els «extra» —el que es dona i ningú pot reclamar— surten al full amb nom. Llavors es decideix: es cobra, es pacta o es deixa de donar. |
| Per on començar, quan tot sembla urgent | De dos a quatre punts marcats amb un cor: on cal mirar perquè d'allà depèn que la resta flueixi. |
| Si el que heu muntat sobreviurà a qui el va muntar | El mapa queda a la casa i es pot tornar a mirar d'aquí a sis mesos. Un PDF caduca el primer dia que algú canvia de rol. |
Cap d'aquestes files promet un resultat amb una xifra. Prometre «un 30 % menys de temps d'entrega» seria un número sense d'on surt, i això aquí no es fa. El que es promet és què podràs decidir — i es comprova el mateix dia de la sessió.
El mapa no el porta el consultor acabat: el fa el grup, amb post-its, dient en veu alta qui dona què a qui. Aquesta conversa és el producte. Un informe es llegeix i s'arxiva; el que s'ha dit en veu alta davant de tothom ja no es desdiu, i l'endemà l'equip parla amb les mateixes paraules.
Value Network Analysis, de The Future of Knowledge (2003) i Value Networks and the True Nature of Collaboration (2011). No ens l'hem inventat i no el venem com a propietari: el pots llegir, el pot facilitar un altre, i el que compres és que surti bé a la primera.
El de la direcció i el de l'àrea de serveis, amb l'Álvaro Solache com a director del VNA. Una de les sessions mapava la xarxa de venda i devolucions. És l'única entrega de VNA amb client anomenat que tenim, i es diu amb nom perquè es pugui comprovar.
De mitjana, de la primera reunió a tenir el projecte caminant sol passen entre quatre i sis mesos. Pots parar en qualsevol pas i quedar-te el que portis fet.
Respons unes preguntes sobre la teva organització: què hi ha en marxa, qui hi és i què us falta. Ho pots fer ara mateix, sol i sense parlar amb ningú.
Dues sessions amb les persones i els equips que ja hi són. En surt el mapa de qui sosté què, on hi ha sobrecàrrega i per on val la pena començar. Sense enquestes massives.
S'engega el que hàgiu triat amb els rols repartits, les sessions de cohesió i l'eina ja preparada amb el vostre cas a dins.
Formem gent vostra perquè ho sàpiga portar: acollir gent nova, fer les trobades i mantenir els comptes. Si al cap d'un any encara ens necessiteu per a què funcioni, no ho hem fet bé.
Ja saps com va. La pregunta és on és la teva organització: el diagnòstic t'ho diu en tres minuts i te l'endús, l'enviïs o no.
Fes el diagnòstic en 3 min →Amb el catàleg i el preu a la vista, el següent pas no és trucar: és saber quin paquet et toca. El diagnòstic ho diu.
Fes el diagnòstic en 3 min →Han estat clients de TeamTowers
Empreses
Universitats
Escoles de negoci
Agències i partners
Sector públic
Del recorregut de TeamTowers: formació en valors d'equip i cohesió. A IKEA, a més, dos mapes de valor: el de la direcció i el de l'àrea de serveis.
El servei de diagnòstic al territori és nou i encara no en tenim testimonis. Preferim dir-ho que inventar-ne un: el que sí que pots comprovar avui és l'eina, el mètode i la trajectòria de qui hi ha darrere.
O escriu directament a l'Álvaro i ho valorem junts. Sense compromís.